PENSAMIENTO VISUAL PARA MEDIAR

EL DIBUJO COMO HERRAMIENTA DE MEDIACIÓN

¿Has escuchado hablar del “Visual Thinking”?

Significa aprovechar nuestra capacidad innata, para ver tanto con los ojos de la cara, como con los ojos de la mente, para descubrir ideas, para representarlas mediante dibujos.

¿Es útil para mediar? Las reuniones visuales, habitualmente con el uso del rotafolio, (o herramientas de las aplicaciones on-line) nos facilitan introducir metáforas gráficas que permiten hablar de cómo dar sentido a las cosas. Las esperanzas, sueños, emociones, intenciones y visiones se hacen más asequibles.

La información apelando no solo a las palabras sino también a imágenes nos ayudan a la interconexión y organización general.

Todos sabemos dibujar. Desde las pinturas rupestres, los jeroglíficos, el alfabeto, los números, las señales de tráfico o hasta los emoticonos de nuestro tiempo, la imagen es un lenguaje universal. El dibujo forma parte de la vida, todos hemos utilizado dibujos para tratar de comunicar algo que nos resultaba complicado expresar solo con palabras.

El pensamiento visual nos permite descubrir ideas que, de otra manera, serían invisibles, desarrolladas rápida e intuitivamente, y luego compartirlas con otras personas de manera que ellos puedan captar de forma simple.

El refrán dice: «Una imagen vale más que mil palabras». Sin embargo: “no mostramos un dibujo que agudice la comprensión de las cosas porque ahorra mil palabras; lo mostramos porque suscita miles de palabras que modifican las cosas a lo grande”

El pensamiento visual funciona debido a que aproximadamente el 80% de nuestro cerebro está diseñado para procesar imágenes. Cuando dibujamos en mediación, se trabaja a caballo entre la imagen, el lenguaje oral y el texto escrito.

Es un arma de comunicación masiva con gran potencial.

¿En qué consiste? En usar elementos visuales; como dibujos, diagramas, esquemas, mapas. Se trata de que sustituir todo lo que se pueda, por un dibujo que prevalece sobre las palabras. Los dibujos tienen una fuerza incluso mayor que las notas ya que las personas reaccionamos más enérgicamente ante una imagen que ante una palabra.

Podemos usar personajes a través de monigotes simples, y dotarlas de expresiones faciales con apenas tres puntos; contenedores, escribiendo ideas con marcos y títulos conectores, de unas ideas con otras a través de flechas; para destacar niveles de importancia usar diferentes tipografías, de letras, sombras o colores, objetos representativos como metáforas, pictografías e ideografías para conceptos básicos

Podemos responder a las célebres preguntas: ¿Quién? Dibujando personajes. ¿Cuánto?, con gráficos. ¿Cuándo?, con cronogramas. ¿Dónde? Con mapas. ¿Cómo? con diagramas de flujos. ¿Por qué? Usando matrices de variables múltiples.

Los dibujos por muy rudimentarios que sean nos ayudan a describir, comentar y comprender mejor los problemas. Podemos recrear las historias, con Storyboard, viñetas ordenadas conforme a una narrativa. Podemos usar los sombreros para pensar, los árboles de decisión, los esquemas, los mapas mentales.

Como mediadores obtenemos beneficios tanto emocionales como tácticos.

Emocionales; demuestra que se ha escuchado, facilitando la participación y que se sientan más involucrados. La comunicación es más fluida al compartir las ideas gráficas, generándose mayor motivación y compromiso. Logra una mayor cercanía y se hacen patente los patrones y relaciones ocultas.  Hace que la gente se abra, y se cree un espíritu de construcción común y de transformación, dejando de centrarse en detalles nimios.

Tácticos; el dibujar, nos ayuda a poner en orden los pensamientos y organizar la información. Se crea un clima de trabajo común, cooperativo y abierto. Facilita la representación de ideas e ir al grano. Se fomenta la creatividad y generación de ideas. Facilita la selección, validación y establecer prioridades. Podemos visualizar las soluciones.

El trabajar visualmente en mediación, por tanto, nos ayuda a integrar, a implicar por la escucha, a crear conexión y relación con los mediados. Si reformulamos, lo dicho, los sentimientos y los plasmamos visualmente demostramos que hemos escuchado y cómo, mejor que la verbal. Cuando nos dicen, así es.

Si importante es la escucha en cualquier mediación, aún es más difícil cuando se trata de la escucha de grupos. Mantener el orden de palabras, el respeto, irse por las ramas, quien tiene dificultad para entrar en conversación, los monopolizadores de la palabra, o quien responde en nombre de todos, problemas para resumir, para mantener el contacto visual, los corrillos cruzados, intervenciones subgrupales, la mayor radicalización, son dificultades cuanto mayor es grupo o el número de partes implicadas, como puede ocurrir en mediaciones, vecinales, mercantiles, laborales, etc.

Resumiendo, el pensamiento visual nos ayuda a mejorar procesos como: A escuchar. La captación de la esencia. El dibujo nos proporciona justo lo necesario para captar la idea, Nos facilita captar las interdependencias. Mejora la comunicación, facilitando el diálogo. Es un idioma común que contribuye a un diálogo más eficaz y nos facilita el consenso. Explorar ideas. El modelo visual facilita la creatividad y generación de alternativas.

Dibuja para mediar mejor.

Bibliografía recomendada:

“Tu mundo en una servilleta: Resolver problemas y vender ideas mediante dibujos” (Gestión 2000) de Dan Roam (Autor), Ana del Corral Londoño (Traducción). 2014

“¡Dibújalo! Innova, crea y comunica de manera visual” (LID) de Fernando de Pablo y Miren Lasa. 2015

“Pensamiento Visual: Cómo potenciar la innovación en equipo mediante gráficos, pósits y mapas de idea” (Conecta) de David Sibbet. 2012.

Visual Thinking: Cómo aprovechar la colaboración visual para empoderar a personas y organizaciones. (Editorial GL.) de Willemien Brand y Darío Gimenez Imirizaldu. 2022

“Piensa y comunica tus ideas con The Storyboard Method” (Conecta) de Marion Charreau&Jenifer L. Johnson.

Visual Thinking Works: Cómo lograr lo que te propongas con dibujos (Guías ilustradas) de Rafa Vivas y Puño 2021

“Sketchnoting. Pensamiento visual para ordenar ideas y fomentar la creatividad” (SIN COLECCION) de Audrey Akoun (Autor), Isabelle Pailleau (Autor), Philippe Boukobza (Autor), Álvaro Marcos (Traductor) 2019

“Los Básicos del Visual Thinking: Cuaderno de trabajo para principiantes” de Mariela Canteros (Autor), Gabriela Tizziani (Autor) 2024.